Política de Privacidad

1. Información General

Casa Campestre La Cosecha, ubicada en km 2.4 vía Armenia - Pueblo Tapado, Armenia, Colombia, está comprometida con la protección de su privacidad y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada voluntariamente:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de reserva (fechas, preferencias, número de huéspedes)
• Comentarios y comunicaciones con nuestro equipo
• Preferencias de cookies y consentimientos

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (según su consentimiento)

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus reservas
• Comunicarnos con usted sobre su estancia
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar información promocional (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Analizar el uso de nuestro sitio web (con su consentimiento para cookies analíticas)

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Analíticas: Para entender cómo los visitantes usan el sitio (requieren consentimiento)
• Marketing: Para mostrar publicidad relevante (requieren consentimiento)
• Preferencias: Para recordar sus configuraciones (requieren consentimiento)

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de reserva
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio
• WhatsApp Business: Para comunicaciones de reserva (cuando usted inicia el contacto)
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley

6. Sus Derechos

Según la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: reservas@operadorarrb.com

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9. Enlaces a Terceros

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10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email:reservas@operadorarrb.com
• Teléfono: +573156999060 / +573103536520
• Dirección: km 2.4 vía Armenia - Pueblo Tapado, Armenia, Colombia