Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Casa Campestre La Cosecha y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni servicios.

2. Información del Establecimiento

• Nombre: Casa Campestre La Cosecha
• Ubicación: km 2.4 vía Armenia - Pueblo Tapado, Armenia, Colombia
• Contacto: +573156999060 / +573103536520
• Email: reservas@operadorarrb.com

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva:

• Las reservas deben realizarse a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, teléfono o email)
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• Se requiere confirmación por parte de Casa Campestre La Cosecha para validar la reserva

3.2 Políticas de Pago:

• Se puede requerir un depósito o pago anticipado para confirmar la reserva
• El pago completo debe realizarse según lo acordado al momento de la reserva
• Los métodos de pago aceptados se informarán durante el proceso de reserva

3.3 Cancelaciones y Reembolsos:

• Las cancelaciones deben notificarse con al menos 48 horas de anticipación
• Cancelaciones con menos de 48 horas pueden estar sujetas a cargos
• Los reembolsos se procesarán según la política específica acordada al momento de la reserva
• Casos de fuerza mayor serán evaluados individualmente

4. Check-in y Check-out

• Check-in: Horario a acordar con administración
• Check-out: Horario a acordar con administración
• Check-in anticipado o check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional
• Se requiere documento de identidad válido para todos los huéspedes

5. Normas de la Casa

5.1 Conducta de los Huéspedes:

• Respetar el derecho al descanso de otros huéspedes
• No está permitido fumar en áreas cerradas
• Mantener las instalaciones limpias y en buen estado
• Seguir las instrucciones del personal en todo momento
• No exceder el número de personas acordado en la reserva

5.2 Uso de Instalaciones:

• Piscina y jacuzzi: Uso bajo responsabilidad propia, supervisión de menores requerida
• Zonas verdes y sendero ecológico: Cuidar la naturaleza y no dejar basura
• Zona de juegos y billar: Usar con cuidado respetando el equipamiento
• Wi-Fi: Para uso personal y razonable

5.3 Mascotas:

• La admisión de mascotas debe consultarse y acordarse previamente
• Los dueños son responsables del comportamiento y limpieza tras sus mascotas
• Puede aplicar un cargo adicional por mascota

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad del Establecimiento:

• Proporcionar las instalaciones y servicios descritos en condiciones adecuadas
• Mantener la seguridad y limpieza de las áreas comunes
• Atender solicitudes y quejas de manera oportuna

6.2 Responsabilidad del Huésped:

• Cuidar las instalaciones y el equipamiento
• Informar inmediatamente sobre daños o problemas
• Asumir el costo de daños causados por negligencia o mal uso
• Supervisar a menores de edad en todo momento
• Cumplir con las normas de seguridad de piscina y jacuzzi

6.3 Limitaciones de Responsabilidad:

• No somos responsables por pérdida o daño de objetos personales
• El uso de piscina, jacuzzi y senderos es bajo responsabilidad del huésped
• No somos responsables por interrupciones de servicios por causas de fuerza mayor

7. Daños y Pérdidas

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad o equipamiento
• Se cobrará el costo de reparación o reemplazo de artículos dañados
• Se requiere reportar cualquier daño preexistente al momento del check-in

8. Seguridad y Emergencias

• Familiarícese con las salidas de emergencia y puntos de encuentro
• Reporte cualquier situación de emergencia al personal inmediatamente
• Siga las instrucciones del personal durante emergencias
• No manipule sistemas de seguridad (alarmas, extintores) sin autorización

9. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

10. Derechos de Admisión

Casa Campestre La Cosecha se reserva el derecho de admisión y puede negar el servicio o solicitar el desalojo de huéspedes que:

• Incumplan estas condiciones
• Amenacen la seguridad o bienestar de otros huéspedes o personal
• Causen disturbios o daños a la propiedad
• Proporcionen información falsa

En tales casos, no se realizará reembolso alguno.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al momento de su publicación en el sitio web. El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Armenia, Quindío.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

• Email:reservas@operadorarrb.com
• Teléfono: +573156999060 / +573103536520
• WhatsApp:+573156999060

Al realizar una reserva, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.